Comment récupérer un compte Zoom

Zoom a repris l’espace de conférence en ligne après le déclenchement de la pandémie de COVID-19. C’est principalement parce que les invités n’ont pas besoin d’un compte – ils ont juste besoin de votre nom de compte Zoom, de votre identifiant de réunion ou de cliquer sur le lien que vous avez fourni. Et si vous manquiez le premier ? Bien sûr, vous pouvez toujours créer un nouveau compte gratuit pour Zoom et obtenir des conférences individuelles illimitées et jusqu’à 40 minutes pour un maximum de 100 participants. Mais si vous avez payé pour des capacités ou des fonctionnalités techniques supplémentaires, cela n’a aucun sens de le laisser partir. Donc, vous devez apprendre à récupérer un compte Zoom, et nous sommes heureux de vous aider.

1. Récupérer le compte Zoom sans mot de passe

C’est la raison la plus courante d’un compte Zoom perdu. Pour remédier à la situation, suivez ces étapes pour restaurer un compte Zoom avec un mot de passe oublié :

Visitez le zoom Mot de passe oublié? (zoom.us/forgot_password) page.
Entrez l’adresse e-mail que vous avez enregistrée avec Zoom avant, résolvez le défi reCAPTCHA et cliquez sur Envoyer.
Ouvrez le Boîte de réception le dossier du compte de messagerie que vous avez entré.
Pointe. S’il n’est pas arrivé, vérifiez le Spam/Bruscar/Social Dossiers. Aussi, assurez-vous [email protected] pas sur la liste des contacts bloqués.
Cliquez sur le lien dans l’e-mail que Zoom vous a envoyé.
Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et cliquez sur sauvegarder.
Clique sur le Aller à Mes réunions bouton sur le Réinitialisez votre mot de passe page.
Vous verrez votre tableau de bord, ce qui signifie que vous avez restauré avec succès votre compte Zoom.

2. Restaurer le compte SSO Zoom ou se connecter via les médias sociaux

Voici les instructions pour récupérer les comptes Zoom créés de différentes manières :

authentification unique

Les comptes Zoom SSO (Single Signature) sont créés par les entreprises ou les organisations éducatives et sont généralement gérés par leurs services informatiques. Ainsi, si vous n’êtes pas le seul, vous savez qui contacter. Cependant, si vous le faites, suivez ces instructions pour récupérer un compte Zoom SSO :

Visiter le Connectez-vous avec SSO (zoom.us/web/sso/login) dans votre navigateur.
Entrez le domaine de votre entreprise, par exemple, «nom-organisation.zoom.us» et cliquez sur continuer sur.
Alternative. Vous ne connaissez pas l’URL ? Faites ceci à la place :
1. Clique sur le Je ne connais pas le domaine de l’entreprise lien ci-dessous.
2. Entrez l’adresse e-mail de votre entreprise, complétez le défi reCAPTCHA et cliquez sur continuer sur.
3. Suivez les étapes 3 à 6 ci-dessus pour réinitialiser le mot de passe ou pour obtenir des instructions supplémentaires.
Zoom recherchera le certificat numérique de votre organisation. Si aucun n’est disponible, vous devrez peut-être en générer un nouveau pour vous-même et pour les autres. Reportez-vous à la méthode ci-dessous pour plus d’aide.

Réseaux sociaux

Vous pouvez créer un compte Zoom via des comptes Google ou Facebook. Cependant, Zoom ne fait que les connecter et n’a pas accès aux données. Donc, si la connexion ne fonctionne tout simplement pas, découvrez comment récupérer le mot de passe du compte Gmail ou restaurer le compte Facebook. Selon votre situation, vous pouvez également trouver nos conseils sur «restaurer un compte Gmail supprimé» et «restaurer un compte Facebook désactivé».

3. Contactez le service clientèle de Zoom

Vous rencontrez des difficultés pour restaurer l’accès à votre compte Zoom ? Vous pouvez contacter le service client de Zoom des manières suivantes :

Chat en ligne. Cliquez sur l’icône de bulle de discussion flottante sur chaque page Zoom. Demandez à Bolt, son assistant virtuel. S’il n’est pas en mesure de répondre, un représentant humain interviendra.
Appel téléphonique. Cadran +1.888.799.9666 pour les États-Unis ou un numéro dédié pour votre pays. Important. Disponible pour les comptes Zoom pour les propriétaires Business, Education, Enterprise ou API uniquement et pour les membres avec un compte Premier / Premier + Zoom.
Soumettre un ticket. Visitez leur page Postuler (support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) et sélectionnez Soutien technique. Remplissez les informations requises.
Réseaux sociaux. Zoom est disponible sur Twitter et Instagram (@Agrandir) et Facebook (@zoomvidéocommunications).