Comment récupérer un compte GCash : 4 méthodes de création

Perdre l’accès à un compte GCash n’est pas nouveau. Une raison courante inclut l’oubli des identifiants de connexion ou des problèmes de sécurité. Cependant, des choses comme la perte de votre numéro de téléphone ou le changement d’opérateur, la désactivation de votre carte SIM et de votre numéro de téléphone peut se produire moins souvent. Quelle que soit votre situation, vous devez suivre des instructions similaires et trouver un moyen de prouver votre identité. Après tout, vous ne voudriez pas qu’une personne non autorisée entre en contact avec votre argent durement gagné, n’est-ce pas ? Cela dit, voici comment récupérer un compte GCash.

Comment restaurer le compte GCash sans MPIN

Comme mentionné, la cause la plus courante de vos problèmes est l’oubli du MPIN utilisé pour se connecter à un compte GCash. Voici les étapes essentielles pour récupérer un compte GCash si vous oubliez le MPIN :

1. Lancez l’application.
2. Sur l’écran de connexion, appuyez sur NIP oublié ? dans le coin inférieur droit.
3. Vous recevrez un code d’authentification à 6 chiffres sous forme de SMS au numéro de téléphone enregistré.
4. Entrez le code et appuyez sur Entrer.
5. Répondez aux 3 questions de sécurité que vous avez définies lors de la création et de la sélection du compte GCash Entrer.
6. Alternative. Si vous ne parvenez pas à répondre aux questions de sécurité, appuyez sur Changer de méthode. En fonction de ce que vous avez ajouté au compte, vous recevrez deux options de bonus :
   1. Vérifier par e-mail. Vous recevrez un code de vérification à l’adresse e-mail que vous avez ajoutée au compte pour GCash.
   2. Vérifiez avec les détails du compte. Des questions sur votre compte vous seront posées. Cela peut inclure le dernier solde connu, l’historique des achats ou autre chose.
7. Vous pouvez maintenant soumettre un nouveau NIP deux fois. Il ne peut pas correspondre aux 3 derniers MPIN que vous avez utilisés.
8. Félicitations, vous verrez l’écran d’accueil de vos comptes pour GCash.

Mon compte est verrouillé après avoir saisi incorrectement le MPIN 3 fois de suite. Et maintenant?

Il s’agit d’une contre-mesure contre une connexion non autorisée. Vous le reconnaîtrez par un message comme Oups! Il semble y avoir un problème. Veuillez réessayer plus tard. (Code 1234). Parce que vous êtes le propriétaire légitime, le verrouillage sera supprimé une fois que vous aurez vérifié votre identité. Vous pouvez utiliser l’une des méthodes décrites dans ces Contacter le service client de GCash lettre capitale. Ou, vous pouvez attendre une heure ou deux, puis essayez de réinitialiser votre MPIN.

Puis-je récupérer un compte GCash sans téléphone ni carte SIM ?

Si vous aviez beaucoup d’argent lorsque votre téléphone a été perdu ou volé ou que vous avez dû désactiver une carte SIM, c’est un problème. Voici deux étapes clés à suivre :

1. Contactez votre opérateur téléphonique

L’ancienne carte SIM sera suspendue et remplacée. Essayez d’utiliser les applications «Find My Device» pour iOS et Android si possible.

2. Installez l’application GCash et essayez de vérifier votre identité

Dans de rares cas, vous pouvez entrer et vous connecter avec votre dernier MPIN connu, car la nouvelle carte SIM a le même numéro de téléphone. Cependant, l’application est plus susceptible de ne pas vous reconnaître. Si cela se produit, vous devrez réinitialiser votre MPIN et vérifier votre identité.

Que se passe-t-il si je reçois un nouveau numéro ?

Installez l’application et inscrivez-vous à nouveau à GCash en utilisant vos anciennes informations de vérification. Si les données sont identiques entre deux comptes GCash, les crédits seront transférés automatiquement. Gardez à l’esprit qu’un compte GCash ne peut pas avoir plus de 5 numéros mobiles connectés. Si vous pensez que votre ancien numéro de téléphone est endommagé ou que l’argent n’est pas transféré, veuillez contacter l’équipe du service client de GCash.

Contacter le service client de GCash

Voici 3 façons principales de contacter le support client GCash pour récupérer un compte GCash :

1. Envoyez-leur un e-mail

C’est probablement le moyen le plus pratique. Écrivez un e-mail et envoyez-le à [email protected]. Voici quelques conseils généraux :

• Si possible, envoyez-le depuis une adresse e-mail liée au compte GCash.
• Décrivez brièvement votre situation.
• Mentionnez les identifiants auxquels vous avez accès, mais ne les listez pas.
• Soyez patient et n’envoyez pas plusieurs e-mails à la suite.
• Si possible, envoyez-le depuis le même téléphone et le même réseau que vous avez précédemment connecté à GCash.
• Une fois que vous avez reçu une réponse, veuillez fournir des informations supplémentaires sur votre compte dans la mesure du possible. Même si vous vous souvenez vaguement de quelque chose, ils peuvent l’ajouter à leur base de données.

2. Connectez-vous avec eux sur les réseaux sociaux

Les deux principaux comptes de médias sociaux officiels de GCash sont : GCash Facebook et Twitter. Utilisez la messagerie directe sur Twitter et Messenger sur Facebook pour vous connecter. Les mêmes conseils s’appliquent.

3. Soumettre un ticket

Une excellente option dans le passé consistait à appeler leur numéro de téléphone. En raison de tentatives répétées d’escroqueries avec de faux numéros de téléphone, ils sont passés à un formulaire sur leur site officiel. Voici comment parler à un représentant GCash à l’aide d’un système de tickets :

1. Ouvrez le Soumettre un ticket page de formulaire.
2. Entrez votre adresse e-mail (de préférence celle attachée au compte GCash), votre nom complet et votre numéro de téléphone portable.
3. Sur Catégorie Anxiétésélectionner NIMP ou Mon compte GCash.
4. Expliquez votre situation. Soyez bref, mais mentionnez les détails importants. N’entrez pas de détails personnels ou de signature, mais déclarez que vous les avez.
5. Optionnel. Joignez une capture d’écran ou une image qui aide votre cas.
6. Cliquer sur Entrer et relevez le défi reCAPTCHA.
7. Attendez une réponse à l’adresse e-mail que vous avez mentionnée dans le premier champ de texte.

Étapes de suivi obligatoires

Quelle que soit la méthode que vous utilisez, en cas de succès, un représentant du service client GCash vous donnera les mêmes instructions. Vous recevrez probablement un MPIN temporaire de l’un de leurs numéros de téléphone officiels 2882. Vous l’avez maintenant 3 minutes suivre les étapes ci-dessous :

1. Composez *143# sur votre téléphone.
2. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez GCashensuite Compte.
3. Appuyez sur Commutateur à broches et entrez le MPIN provisoire qui vous a été fourni.
4. Ouvrez l’application GCash maintenant et vous serez déjà connecté.
5. Appuyez sur Mon compteensuite Changer le NIP.
6. Entrez à nouveau un nouveau MPIN et enregistrez les modifications.

Que faire si 3 minutes se sont écoulées et que le MPIN a expiré ?

Après avoir interrogé le représentant à ce sujet, on nous a demandé d’envoyer un SMS à 2882 avec ces sujets : CHG (espace) (espacer). Voici un exemple de message : CHG 2345 6789.