Comment récupérer un compte Coinbase

Coinbase est une plate-forme américaine d’échange de crypto-monnaie. Il fonctionne à distance et n’a pas de siège physique. Compte tenu de son volume de transactions, Coinbase est la plus grande plateforme d’échange de devises aux États-Unis depuis mars 2021. Elle échange plusieurs crypto-monnaies comme Bitcoin, Litecoin, Ethereum et Ethereum Classic avec des monnaies fiduciaires. Comme de nombreuses autres applications Web, vous devez créer un compte pour accéder aux services Coinbase. En tant qu’application financière, Coinbase applique un certain nombre de normes de sécurité pour accéder à votre compte. Cependant, il existe certaines circonstances inévitables dans lesquelles vous pouvez perdre l’accès à votre compte. Que devez-vous faire dans de tels cas?

Il existe de nombreuses raisons de perdre l’accès à votre compte. Vous avez peut-être perdu votre mot de passe. Un processus de vérification en 2 étapes peut être erroné. Votre compte peut être désactivé ou même verrouillé. Vous avez peut-être même perdu l’accès au compte de messagerie lié à Coinbase. Parfois, vous avez accidentellement supprimé votre compte et souhaitez maintenant le récupérer. Il existe également des cas où une activité suspecte a lieu sur votre compte et a été compromise. Si vous rencontrez l’un des problèmes mentionnés ci-dessus, ou si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte pour toute autre raison, vous êtes au bon endroit.

Pour vous aider, nous avons listé quelques méthodes pour vous aider à accéder à votre compte. Continuez donc à lire pour trouver la méthode qui décrit le mieux votre problème. Répétez toutes les étapes mentionnées ci-dessous dans ce cas, et vous pourrez à nouveau accéder à votre compte en un rien de temps.

Scénario 1 – Vous avez perdu votre mot de passe Coinbase

Comme exigence de base, Coinbase exige un mot de passe pour se connecter à votre compte. Si vous avez perdu votre mot de passe, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Vous pouvez essayer de vous souvenir de votre mot de passe ou vous devez le changer pour accéder à votre compte. Si vous choisissez ce dernier, voici comment vous pouvez changer votre mot de passe –

Rendez visite à l’officier Page d’accueil Coinbase.
Cliquer sur S’identifier dans le coin supérieur droit.
SA Connexion page, cliquez sur Mot de passe oublié? sous le formulaire.
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Coinbase.
Après cela, cliquez sur réinitialiser le mot de passe.
Coinbase va maintenant vous envoyer un e-mail pour vérifier qu’il s’agit bien de vous. Cet e-mail contiendra un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Allez sur le lien.
Tapez votre nouveau mot de passe et entrez-le.

C’est ça. Vous avez maintenant changé votre mot de passe avec succès. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Coinbase avec votre nouveau mot de passe quand vous le souhaitez. Cependant, si vous ne rencontrez pas ce problème, continuez à lire. Vous trouverez votre problème dans les sections ci-dessous –

Scénario 2 – Problèmes avec les codes SMS

Coinbase fournit une vérification en deux étapes, également appelée authentification à deux facteurs ou authentification multifacteur, en tant que couche de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte. Si cette fonctionnalité est activée, vous devrez envoyer un code de vérification sur votre téléphone mobile ou fournir un e-mail chaque fois que vous vous connecterez à Coinbase. Ceci s’ajoute à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe. Mais, parfois, il se peut que vous ne receviez pas votre code par SMS. Parce que vous n’avez pas reçu votre code, vous ne pouvez pas vous vérifier, vous ne pouvez donc pas accéder à votre compte.

Vous ne recevez pas vos codes SMS

Si vous ne recevez pas de codes SMS même si l’authentification à deux facteurs est activée, cela est probablement dû à l’une de ces raisons. Continuez à lire toutes les raisons et laissez-nous essayer de résoudre votre problème –

Vous utilisez l’application Authenticator – Si vous utilisez déjà une application d’authentification telle que Google ou Duo, vous ne recevrez pas de codes SMS. Vérifiez plutôt votre application d’authentification pour les codes.
Votre boîte de réception SMS est déjà pleine – Si votre boîte de réception SMS déborde, il se peut que vous ne receviez pas de code de vérification. Essayez donc de supprimer quelques messages et de demander à nouveau le code.
Le réseau SMS est médiocre – Avec un réseau faible des deux côtés, les messages ne peuvent pas être envoyés et reçus avec succès. Pour éviter ces problèmes, vous pouvez obtenir une application d’authentification. Ces applications ne nécessitent pas de couverture réseau ni de connectivité Internet.
Il y a trop de demandes SMS – Par mesure de sécurité, Coinbase arrête d’envoyer des messages s’il y a trop de demandes de code. Attendez 24 heures et ils enverront à nouveau des messages. Si vous avez déjà attendu 24 heures et que vous n’avez pas encore reçu votre code, vérifiez auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. Ils peuvent bloquer vos messages.

Scénario 3 – Vous n’utilisez plus le même numéro de mobile

Comme déjà mentionné, si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, vous devez entrer un code de sécurité avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Si vous avez sélectionné l’authentification par SMS, vous recevrez vos codes de vérification sous forme de SMS ou de SMS. Mais que se passe-t-il si vous changez de numéro de téléphone portable pour une raison quelconque ? Comment accéder à votre compte Coinbase si vous ne recevez pas de code de vérification ? Ne sois pas inquiet! Nous avons répertorié tous les scénarios disponibles et leurs solutions. Continuez à lire pour retrouver votre cas et accéder à nouveau facilement à votre compte –

Vous avez un nouveau numéro de téléphone portable mais vous avez toujours votre ancien numéro de téléphone portable

Donc, si vous avez changé votre numéro de téléphone portable et que votre nouveau numéro fonctionne toujours, vous devez lier votre nouveau numéro à Coinbase. Vous devez donc vous connecter à votre compte Coinbase avec votre ancien numéro de mobile, y enregistrer votre nouveau numéro de mobile, puis supprimer votre ancien numéro. Voici comment vous pouvez le faire –

Visitez la page d’accueil de Coinbase.
S’identifier à votre compte avec votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et le code de vérification en deux étapes avec votre ancien numéro de mobile.
Une fois dans votre compte, rendez-vous sur Les paramètres de sécurité page.
Sous la catégorie de numéro de téléphone, entrez votre nouveau numéro de portable. Coinbase vous demandera de vérifier votre nouveau numéro. Entrez le code de sécurité que vous recevez et vérifiez votre nouveau numéro.
Définissez maintenant votre nouveau numéro de mobile comme numéro numéro de base.
Supprimez ou déconnectez votre ancien numéro de mobile (cette étape est facultative. Vous pouvez le faire si vous vous débarrassez de votre ancien numéro de mobile).

C’est ça. Vous recevrez maintenant des codes de vérification dans votre nouveau numéro de téléphone. Cependant, si vous avez acheté une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro de mobile, vérifiez plutôt la suivante. De plus, si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de mobile, la section suivante vous concerne également.

Vous avez un nouveau numéro de téléphone portable, mais pas plus avec votre ancien numéro de téléphone portable

Si vous avez lié votre ancien numéro de téléphone à Coinbase et que vous avez maintenant changé de numéro de téléphone, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte car vous recevrez des codes de vérification dans votre ancien numéro de mobile. Pour ce faire, vous devez enregistrer votre nouveau numéro de mobile auprès de Coinbase et supprimer votre ancien numéro de mobile. Voici comment vous pouvez le faire –

Visitez la page d’accueil officielle de Coinbase.
Connectez-vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Maintenant, Coinbase vous demande votre code de vérification. Au lieu de le saisir, sélectionnez j’ai besoin d’aide. (Parfois, vous n’obtenez pas cet indice après l’avoir nommé entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe. Il s’agit probablement d’un problème de dépôt. Tout ce que vous avez à faire est de vider votre cache ou de répéter le processus sur un onglet de navigateur inconnu).
Cliquer sur Je dois mettre à jour mon numéro de téléphone.
Après cela, Coinbase demande quelques éléments pour vérifier que vous souhaitez modifier le numéro de mobile. Vous devez soumettre ce qui suit pour des raisons de sécurité –
1. Photo du devant et du dos photo d’identité.
2. Coinbase lèvera alors un indice. À ce moment-là, vous devez attraper et soumettre un caméra Web de toi-même.

Après avoir terminé toutes les étapes mentionnées ci-dessus, Coinbase vérifiera vos copies soumises. En cas de succès, vous pourrez vous connecter à votre compte après 24 heures. Vous pouvez effectuer des achats et des ventes plus tard. Cependant, après 48 heures, vous pouvez effectuer toutes les activités de trading. Pour des raisons de sécurité, Coinbase désactive tous vend jusqu’à ce que le processus de vérification complet soit terminé.

Vous avez un nouveau numéro de téléphone portable, mais vous ne vous souvenez plus de votre ancien numéro

Si vous avez changé votre numéro de téléphone portable, mais que vous avez oublié votre ancien, le processus devient un peu ardu. Essayez de vous souvenir de votre ancien numéro de téléphone portable ou recherchez-le dans vos fichiers et documents.

Si rien ne clique, contactez le Équipe d’assistance Coinbase. Un guide détaillé pour contacter l’équipe d’assistance Coinbase est donné plus loin dans cet article.

Scénario 4 – Vous n’utilisez plus la même adresse e-mail

Et si vous changiez d’adresse e-mail ? Vous n’avez plus accès à l’adresse email associée à votre compte Coinbase ! Pour modifier votre adresse e-mail liée à Coinbase, suivez simplement toutes les étapes mentionnées ci-dessous. Mais avant cela, assurez-vous d’avoir ces choses –

Le mot de passe associé à votre compte Coinbase.
Accédez au numéro de mobile déjà lié à votre compte Coinbase.
Accès à votre mode de vérification en deux étapes activé.

Si vous avez tout cela, vous pouvez facilement changer l’adresse e-mail liée à votre compte Coinbase. Suivez toutes les étapes ci-dessous, et vous pourrez bientôt accéder à votre compte –

Accédez à la page d’accueil officielle de Coinbase.
Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe précédents.
Entrez maintenant votre code de vérification en deux étapes.
Vous serez maintenant invité à vérifier votre nouvel appareil. Cliquer sur Je n’ai plus accès à mon adresse email.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
Coinbase vous enverra un e-mail à l’adresse e-mail que vous venez de fournir.
Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien ci-joint (bouton bleu).
Encore une fois, entrez votre code de vérification en deux étapes.
Sélectionnez et téléchargez le type d’ID approprié.

C’est ça. Vous avez maintenant modifié avec succès votre adresse e-mail liée à votre compte Coinbase. Après avoir terminé toutes les étapes mentionnées ci-dessus, Coinbase vérifiera vos copies soumises. En cas de succès, vous pourrez vous connecter à votre compte après 24 heures. Vous pouvez effectuer des achats et des ventes plus tard. Cependant, après 48 heures, vous pouvez effectuer toutes les activités de trading. Pour des raisons de sécurité, Coinbase désactive tous vend jusqu’à ce que le processus de vérification complet soit terminé.

Si la vérification en deux étapes n’est pas activée pour votre compte, vous ne pourrez pas modifier votre adresse e-mail avec cette méthode. Contactez l’équipe d’assistance Coinbase pour obtenir de l’aide. Comment contacter le support est décrit en détail plus loin dans cet article.

Scénario 5 – Problèmes avec la vérification en deux étapes

Coinbase fournit une vérification en deux étapes, également appelée authentification à deux facteurs ou authentification multifacteur, en tant que couche de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte. Si cette fonctionnalité est activée, vous devrez envoyer un code de vérification sur votre téléphone mobile ou fournir un e-mail chaque fois que vous vous connecterez à Coinbase. Ceci s’ajoute à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe. Cette vérification peut se faire par vérification par SMS ou par une application d’authentification. Si vous utilisez une application d’authentification et rencontrez des problèmes avec celle-ci, cette section est la vôtre. Parcourez les problèmes et les méthodes ci-dessous pour trouver votre solution parfaite –

Authentification Google et Duo (TOTP)

Vous avez toujours votre ancien appareil mobile, mais vous souhaitez utiliser un nouvel appareil mobile

Si vous avez toujours accès à votre ancien appareil mobile, il vous suffit de connecter un nouvel appareil mobile à l’authentificateur –

Visitez la page d’accueil de Coinbase.
Connectez-vous à votre compte Coinbase avec votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et le code de vérification à deux facteurs de votre ancien appareil mobile. (Si vous n’avez pas de connexion Internet dans votre ancien appareil, assurez-vous de le connecter à un réseau Wi-Fi fiable).
Allez à la Page Paramètres de sécurité de votre compte.
Générez à nouveau votre clé secrète. (N’oubliez pas que la régénération de votre clé secrète invalidera tous les anciens jetons d’appareil).
Une fois la clé secrète générée, scannez-la avec votre nouveau dispositif d’authentification. Vous avez maintenant enregistré votre nouvel appareil en tant qu’authentificateur.

Vous souhaitez utiliser un nouvel appareil mobile, mais vous n’avez plus votre ancien appareil mobile

Visitez la page d’accueil de Coinbase depuis votre ordinateur.
S’identifier sur votre compte Coinbase avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Lorsque vous êtes invité à entrer votre code de vérification en deux étapes, sélectionnez j’ai besoin d’aide. (Sauf si vous y êtes invité, il s’agit probablement d’un problème de cache. Essayez de vider tous les caches ou essayez de naviguer en mode anonyme).
Cliquer sur Je ne peux plus accéder à mon application d’authentification.
Après cela, Coinbase demande quelques éléments pour vérifier que vous souhaitez modifier le numéro de mobile. Vous devez soumettre ce qui suit pour des raisons de sécurité –
1. Photo du devant et du dos photo d’identité.
2. Coinbase lèvera alors un indice. À ce moment-là, vous devez attraper et soumettre un caméra Web de toi-même.

Vous avez vos codes d’authentification, mais ils ne fonctionnent pas

Si vos codes ne sont pas acceptés même si vous les avez entrés correctement, ils peuvent être désynchronisés. Accédez aux paramètres de votre appareil mobile et vérifiez l’horloge. S’il est erroné, appliquez le bon fuseau horaire. Cela fonctionnera probablement.

Authentification de l’auteur (TOTP)

Coinbase ne prend plus en charge Authy. Tout ce que vous avez à faire maintenant est de désactiver Authy et d’ajouter un nouvel authentificateur. Il peut s’agir d’une authentification par SMS ou d’un TOTP comme Google ou Duo. Suivez toutes les étapes sous la rubrique «Vous souhaitez utiliser un nouvel appareil mobile, mais vous n’avez plus votre ancien appareil mobile«Dans cet article. Vous pourrez ajouter un nouvel authentificateur afin de pouvoir accéder à votre compte bientôt.

Scénario 6 – Problèmes avec les clés de sécurité

Votre clé de sécurité n’a pas travailler

Voici quelques choses à essayer si votre clé de sécurité ne fonctionne pas –

Retirez votre clé de sécurité du port et réinsérez-la. Il n’est parfaitement inséré que si la clé a une lumière visible.
Effacez tout le cache et les cookies de votre navigateur et réessayez.
Vérifiez que votre clé supporte les standards WebAuthN / Fido2. Vous pouvez le vérifier en contactant leur fabricant.

Mettre à jour votre clé de sécurité avec une nouvelle clé

Visitez la page d’accueil officielle de Coinbase.
Connectez-vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre code de vérification en deux étapes.
Allez maintenant dans votre Page Paramètres de sécurité.
Vous verrez alors le nom de votre clé de sécurité. Cliquer sur Faire en sorte à côté de.
Une fois dans la fenêtre de gestion des clés de sécurité, cliquez sur Retirer pour la clé que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez maintenant une autre méthode de vérification en deux étapes pour remplacer votre clé de sécurité.

Contacter l’assistance Coinbase

Si vous rencontrez des problèmes autres que ceux mentionnés ci-dessus, ou si vous rencontrez des problèmes avec l’une des méthodes ci-dessus, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Coinbase. Voici comment procéder –

Visiter le Page d’assistance Coinbase.
Tapez votre problème dans la barre de recherche en haut et appuyez sur Entrée.
Vous trouverez ci-dessous une liste d’articles utiles qui peuvent vous aider à résoudre votre problème. Choisissez l’article parfait et lisez-le. Le service informatique aura les instructions pour résoudre votre problème.
Si vous ne trouvez pas d’article qui vous convienne, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous Contactez-nous bouton dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez les options appropriées et Coinbase vous guidera pour résoudre votre problème.